L'Entreprise | Notre Équipe | Politique de retour

Politique d'échange ou de retour

1. Pour des raisons d'hygiène - aucun remboursement ou échange sur des articles de literie ou matelas.


2. Dans l'éventualité ou le consommateur annulerait à la demande le présent contrat de vente et ce avant l'échéance fixée pour la livraison, une pénalité de 20% du montant total du présent contrat de vente sera chargée à titre de remise en inventaire et frais encourus.


3. Des frais de 20% seront exigés suite à une échange de marchandise non-endommagée.


4. Des frais de transport de $45.00$ s'appliquent sur l'échange des items(s) non défectueux ou si le client n'est pas présent lors de la livraison cédulée.


5. Si vous constatez des dommages en ouvrant votre commande, veuillez appeler Au Marché du Lit en dedans de 3 jours de la réception. Nous allons alors réparer ou remplacer l'item endommagé. Aucun échange ne sera autorisé dans le cas ou vous avez ramassé vous-même l'article au magasin.

Chez Au Marché du Lit, la satisfaction de nos clients est toujours notre priorité. Nous savons que l'achat d'un matelas est important et que la durée moyenne de celui-ci est d'environ 10 ans. Au Marche du Lit vous offre donc une garantie confort de 90 jours selon les conditions suivantes :

1. Le consommateur doit acheter en magasin en même temps que le matelas, un protège matelas anti tache et anti punaise par mesure d'hygiène et de prévention.


2. Le consommateur doit garder son matelas un minimum de 30 jours, car une période d'adaptation est nécessaire pour s'habituer à un nouveau matelas.


3. Cette garantie confort est d'une durée maximale de 90 jours et permet au consommateur seulement UN échange de son matelas ou ensemble pour un modèle différent équivalent en valeur monétaire ou supérieure moyennant un déboursement de la différence. Aucun remboursement.


4. Le matelas doit être installé selon les normes du manufacturier. Un support avec pattes centrales est exigé pour les matelas format double, queen et king.


5. Dans le cas d'échange, le consommateur doit retourner le matelas dans l'emballage original, en état propre et sans dommage. Si le matelas est sali ou endommagé, la garantie confort est automatiquement annulée.


6. La garantie confort est valide à partir de la date de livraison.


7. Des frais de transport s'appliquent.


8. Dans le cas de cadeau avec achat, la valeur de celui-ci vous sera facturé à moins que vous nous remettiez l'article en prime neuf dans son emballage original.


9. Au Marche du Lit se réserve le droit d'annuler cette garantie confort en tout temps, sans préavis. La garantie confort ne s'applique pas sur : lits ajustables, matelas sur mesure, démonstrateurs, liquidations ou modèles vendus tels quels.

Dans le cas de livraison hors norme, l'équipe de livraison d'Au Marche du Lit peut effectuer la livraison à la demande du client. Toutefois, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et Au Marché du Lit ne se tient pas responsable des dommages pouvant être causé à votre domicile ainsi qu'à la marchandise.